Начинающий пользователь, столкнувшись с неработоспособностью сайтов в браузерах, может подумать, что неполадки возникли из-за провайдера, отключившего интернет. На самом деле причиной могут быть неверные настройки Windows и браузера. В большинстве случаев для решения этой проблемы не понадобятся переустановка Windows и браузера с повторной настройкой доступа в сеть.
Суть проблемы с веб-сёрфингом
Отказ браузера переходить на сайты ещё не означает, что интернет не работает. При имеющемся подключении сторонние приложения обмениваются данными (ICQ, WebMoney Keeper, клиентские терминалы Forex, скачивание антивирусных баз Avast и т.д.). Встроенные - «Центр обновлений Windows», Cortana, компоненты с учётной записью Microsoft и т.д. - также демонстрируют конечный результат. Браузеры же - Internet Explorer, Microsoft Edge, Google Chrome и их конкуренты - блокируют открытие любого сайта. Даже такой простой и понятный, как ya.ru (мини-версия поисковика yandex.ru) не показывается.
Нажмите один раз кнопку перезагрузки веб-страницы
Причины неработы браузеров разнообразны - от неполадок в самой системе Windows, включая проблемы с подключением, до отказа конкретного сайта, который вы просматриваете каждый день.
Пингование сайта, который не открывается
Убедиться в том, что интернет есть, позволяет приложение «Командная строка». С его помощью нужно проверить пинг до сервера. Выполните следующие шаги:
- В Windows 8/8.1/10 правой кнопкой мыши щёлкните на «Пуске» и выберите «Командная строка (администратор)». В Windows XP/Vista/7 нажмите на «Пуск», зайдите во «Все программы», затем «Стандартные», кликните правой кнопкой мыши по «Командной строке» и выберите «Запуск от имени (администратора)».
Для открытия «Командной строки» достаточно кликнуть правой кнопкой мыши по «Пуск» и выбрать «Командная строка (администратор)»
- Введите команду «ping <сайт>». Например, пользователи часто пингуют сервер ya.ru (запрос «ping ya.ru»). При отсутствии соединения «Командная строка» сообщит о том, что выйти на искомый сервер не удалось.
«Командная строка» может сообщить о недоступности сервера того или иного сайта
- Если связь с интернетом есть, будет отправлено и получено по 4 тестовых IP-пакета. При отсутствии потерь соединение считается надёжным, при полной или почти полной утрате передаваемых пакетов - плохим. При перегрузке сервера или канала связи появится сообщение «Превышен интервал ожидания для запроса».
Даже если потери составляют 100%, связь с интернетом есть
Если соединение работает, перейдите к выполнению следующих инструкций.
Видео: как проверить пинг через «Командную строку»
Как исправить неполадки с переходом браузера на желаемые сайты
Первым делом проверьте компьютер или планшет на наличие вирусов.
Проверка Windows на вирусы
Для поиска кодов-вредоносов применяют следующие антивирусные программы:
- Dr.Web (в свободном доступе - утилита CureIt);
- Антивирус Касперского (бесплатный Kaspersky Free, из профессиональных - Kaspersky Internet Security);
- ESet NOD32 (есть пакет программ ESet Smart Security);
- Avast;
- Panda;
- 360 Total Security;
- встроенный в Windows «Защитник» (Windows Defender) и накопительные исправления безопасности, получаемые с помощью системного «Центра обновлений»;
- ADWCleaner;
- AVZ и другие аналоги.
Без установки работают Kaspersky Virus Removal Tool и Dr.Web CureIt. Актуальные на сегодня антивирусные базы уже встроены в них.
Как и CureIt, Kaspersky VRT - простая утилита с минимумом возможностей. Рассмотрим на её примере проверку ПК на вирусы.
Работа с Kaspersky Virus Removal Tool
После скачивания Virus Removal Tool с сайта kaspersky.ru временно отключитесь от интернета. Для запуска проверки ПК на вирусы выполните следующие шаги:
- Запустите утилиту и нажмите кнопку «Начать сканирование».
Нажмите кнопку начала проверки
- Убедитесь, что включён поиск вредоносов в оперативной памяти и дисков ПК.
Выберите как минимум ОЗУ и диски, работающие на ПК
- При обнаружении вирусных записей будет выведен их список. Для каждого из найденных файлов выберите опцию «Скопировать в карантин», а подозрительные сразу удалите.
Файлы из неизвестных источников лучше сразу удалить
- Для подтверждения действия нажмите кнопку «Продолжить».
Virus Removal Tool не загружает ПК непрерывным глубоким сканированием содержимого дисков, как её собрат, - Kaspersky AntiVirus.
Исправление ошибок в реестре Windows
Неверные значения папок и ключей в реестре Windows, отвечающих за работу как сетевого подключения, так и его системных DLL-библиотек, могут привести к тому, что ни один из браузеров не будет отображать вызываемые сайты. Чтобы исправить веб-сёрфинг на уровне настроек реестра, сделайте следующее:
Перезапустите Windows и проверьте, открывается ли какой-нибудь сайт.
Смена DNS-настройки сетевого подключения
Неправильная работа шлюзов DNS может не позволить воспользоваться многими сайтами. К тому же не все DNS достаточно надёжны. По умолчанию в Windows значения для его настроек запрашивается автоматически.
Чтобы перенастроить DNS, подставив широко известные шлюзы, например, значения «Яндекса» или Google, выполните следующие шаги:
- В Windows XP/Vista/7 нажмите кнопку «Пуск», затем на «Панель управления». В Windows 8/8.1/10 кликните правой кнопкой мыши по «Пуск» и выберите «Панель управления».
Для облегчённого входа используйте контекстное главное меню Windows
- Выберите элемент «Центр управления сетями и общим доступом».
Выберите управление сетями и общим доступом ОС
- Воспользуйтесь инструментарием «Изменение параметров адаптера».
В настройках сетей Windows также видны сведения о работающей сети
- Щёлкните правой кнопкой мыши на значке вашего подключения (Ethernet, Wi-Fi или удалённое коммутируемое соединение) и перейдите в его свойства.
Переходим в свойства, вне зависимости от того, какой тип подключения - кабельное или эфирное - задействован
- Выберите «Протокол Интернета (IPv4)» и войдите в его настройки.
Именно 4-я версия IP широко используется и по сей день
- Переключите параметр DNS на ручной ввод и впишите адреса Google: 8.8.8.8 и 8.8.4.4.
В качестве альтернативы можно использовать DNS других сервисов
- Закройте все диалоговые окна нажатием «OK» и перезапустите Windows. Снова перейдите на какой-нибудь сайт.
- Если ошибка открытия страниц повторяется, назначьте вместо адресов Google, например, значения DNS от «Яндекса»: 77.88.8.1 и 77.88.8.8 соответственно. Сохраните настройку и повторно перезапустите ОС.
Видео: как сменить адреса DNS в Windows 7/8/10
Очистка кэша DNS и сброс сетевых настроек
Переполненный кэш DNS-адресов, как и слишком большое хранилище временных интернет-файлов, может затормозить переход пользователя на интересующий его сайт или вовсе не пустить посетителя на ресурс. Легче всего очистить кэш DNS-шлюзов из «Командной строки». Для этого откройте её под именем администратора и введите команду ipconfig/flushdns.
Введите команду ipconfig/flushdns и дождитесь окончания процесса
Кэш DNS будет очищен. Сбросьте также сетевые настройки, набрав (и подтвердив клавишей ввода) следующие команды:
- ipconfig /registerdns (перерегистрация DNS-адресов);
- ipconfig /renew (обновление списка);
- ipconfig /release.
Перезапустите браузер и повторно перейдите на проблемный сайт.
Смена сетевой настройки Windows в Internet Explorer
Для нормальной работы сайтов недостаточно лишь базовой установки параметров сетевого адаптера. Internet Explorer (в Windows 10 - Microsoft Edge) также позволяет сменить настройки подключения. Для этого сделайте следующее:
Попробуйте открыть любой сайт непосредственно в Internet Explorer.
Доступ на сайты с помощью изменений в файле Hosts
Системный файл Hosts нужен для маршрутизации запросов, отправляемых на затребованные сайты. Когда нужные записи в нём не обнаружены, то сканируется кэш браузера. Если же кэш пуст и не содержит никакой информации о запрашиваемом сайте, браузер обращается к ближайшему шлюзу DNS.
К примеру, запрос на yandex.ru может пройти через DNS «Яндекса» - 77.88.8.1. Но при неверном сопоставлении DNS-адреса и адреса какого-либо сайта в файле Hosts последний попросту не откроется.
На подмене DNS-адресов и доменных имён сайтов основана работа сетевых «червей», подменяющих страницы по умолчанию. Например, yandex.ru в «Яндекс.Браузере» заменяется на «левый» сайт, распространяющий вирусы, программы-шпионы и иные вредоносные коды, вредящие компьютеру и вашей безопасности в интернете.
Файл Hosts находится в директории C:\Windows\system32\drivers\etc\hosts и не имеет расширения. Но для него можно использовать «Блокнот» - текстовый редактор Windows по умолчанию. Чтобы изменить связи IP и адресов сайтов в файле Hosts, сделайте следующее:
- Проследуйте по команде: «Пуск» - «Все программы» - «Стандартные» - правый щелчок мышью на «Блокноте» - «Запуск от имени администратора».
Запустите блокнот Windows с правами администратора
- В «Блокноте» запустите команду «Файл» - «Открыть».
Перейдите к выбору файлов для открытия в блокноте Windows
- Включите функцию отображения всех файлов, переместитесь в директорию C:\Windows\system32\drivers\etc и выберите файл Hosts.
Включите отображение любых (а не только текстовых) файлов
- Откройте файл и внесите нужные изменения для требуемых сайтов. Ассоциации IP-адресов и доменных имён имеют открывающий тег «#».
В файле Hosts дана инструкция по вписке имён сайтов и IP DNS
- Дайте команду «Файл» - «Сохранить» и перезапустите Windows.
Файл Hosts используется для обхода ограничений на заблокированные сайты. Например, можно закрыть сайты для взрослых, если к компьютеру или планшету доступ имеют дети.
В 2014 г. был закрыт официальный форум компании «МегаФон». Однако можно было в течение нескольких месяцев, пока компания не отключила его сервер, продолжать заходить на этот ресурс, отредактировав соответствующие записи в файле Hosts. С помощью Hosts реализовывался обход запрета на раздачу интернета по Wi-Fi cо «смартфонных» и «планшетных» SIM-карт. Серверы, по запросам к которым сотовые операторы приостанавливали доступ к сети, вносились пользователями в список этого файла.
Видео: как править записи в файле Hosts
Нарушение статических маршрутов
В системе Windows также есть журнал сетевой маршрутизации. Изменение или подделка записей в нём приводят к отказу браузера переходить на сайты. Чтобы очистить список сетевых маршрутов, выполните следующие шаги:
Плагины, меняющие настройки соединения браузера
Например, в движке Chromium, на котором построены наиболее популярные Google Chrome и «Яндекс.Браузер», есть возможность устанавливать плагины, меняющие настройки соединения. Речь не о блокираторах рекламы, закрывающих доступ на «мусорные» сайты, а о плагинах, использующих настройки прокси-сервера. Одно из таких расширений - «Доступ к RuTracker». Оно позволяет обойти блокировку популярнейшего торрент-трекера rutracker.org.
Недостаток большинства проксирующих плагинов - запрограммированность под один портал или соцсеть (группу соцсетей), запрещённых в той или иной стране. Прокси-серверы этих расширений не предназначены для всех сайтов - они просто не справятся с такой нагрузкой.
В Google Chrome для отключения проксирующих плагинов сделайте следующее:
- Перейдите по команде «Меню» - «Настройки».
Выберите плагин и нажмите на кнопку удаления
Видео: как удалить расширение из браузера
Иные причины неработы веб-браузинга
К возможным причинам отказа сайтов открываться можно отнести следующие:
Какова бы ни была причина выхода веб-браузинга из строя, она легко решаема. Методом исключения её можно побороть, на что уйдёт до нескольких часов вашего времени.
Невозможность запустить веб-браузер - это всегда довольно серьезная проблема, поскольку ПК без интернета для многих людей оказывается ненужной вещью. Если вы столкнулись с тем, что ваш обозреватель или все обозреватели перестали запускаться и выкидывают сообщения об ошибке, тогда мы можем предложить действенные варианты решений, которые помогли уже многим пользователям.
Частыми причинами, по которым не запускается обозреватель, могут быть ошибки при установке, неполадки в ОС, действия вирусов и т.д. Далее мы рассмотрим поочерёдно такие проблемы и узнаем, как их устранить. Итак, приступим.
Читайте подробнее о том, как убрать неполадки в известных веб-браузерах Opera , Google Chrome , Яндекс.Браузер , Mozilla Firefox .
Способ 1: переустановка веб-браузера
Если в системе произошёл сбой, то это вполне вероятно и привело к тому, что браузер перестал запускаться. Решение следующее: переустановить веб-обозреватель, то есть, удалить его с ПК и установить заново.
Читайте подробнее о том, как переустановить известные браузеры Google Chrome , Яндекс.Браузер , Opera и Internet Explorer .
Важно, чтобы при загрузке веб-браузера с официального сайта, разрядность загружаемой версии совпадала с разрядностью вашей операционной системы. Узнать, какая разрядность ОС, можно следующим образом.
Способ 2: настройка антивируса
Например, изменения, вносящиеся разработчиками обозревателей, могут быть несовместимы с антивирусом, установленным на ПК. Для решения этой проблемы, необходимо открыть антивирус и посмотреть, что он блокирует. Если в списке найдётся название браузера, то его можно добавить в исключения. Следующий материал рассказывает, как можно это сделать.
Способ 3: устранение действий вирусов
Вирусы поражают разные части системы и воздействуют на веб-браузеры. В результате последние работают некорректно или могут вовсе перестать открываться. Для того, чтобы проверить, действительно ли это действия вирусов, необходимо провести проверку всей системы антивирусом. Если вы не знаете, как произвести проверку ПК на вирусы, то можете ознакомиться со следующей статьей.
После проверки и очистки системы, необходимо перезапустить компьютер. Далее советуется рекомендуется обозреватель, удалив его прежнюю версию. Как это сделать, рассказано в пункте 1.
Способ 4: исправление ошибок реестра
Одна из причин того, почему не запускается браузер, может крыться в системном реестре Windows. Например, в параметре AppInit_DLLs может находиться вирус.
Вот мы и рассмотрели основные причины, по которым обозреватель не работает, а также узнали о том, как их решить.
Сегодня мы узнаем, что делать, если интернет работает а браузер не грузит страницы. Это может произойти абсолютно с каждым на любой OC: Windows 7, Windows 10, Windows XP и даже на андроид и затрагивает любые браузеры.
Устраняем проблему
Главная причина, почему так происходит – проблемы, связанные с DNS, а вот из-за чего возникают эти самые проблемы, уже другой вопрос.
Меняем DNS
Зачастую, именно это помогает решить проблему. Нужно прописать DNS от Google, а для этого:
- Нужно зайти в сетевые подключения. Проще всего это сделать, нажав комбинацию таких клавиш, как Win+R и вписав в консоль «Выполнить» команду ncpa.cpl . Затем следует нажать Enter .
- Откроется окно, где при помощи правой кнопки компьютерной мыши, вам нужно открыть свойства интернет подключения, способствующего вашему выходу в сеть интернет.
- В открывшейся консоли нужно выбрать «IP версии 4 (TCP/IPv4)» и открыть его свойства.
- Теперь следует прописать DNS, как на скрине.
Теперь перезагрузите ваш ПК и проблема должна исчезнуть.
Кэш DNS
Бывает, что нужно произвести очистку кэша, чтобы это сделать:
Ошибка в файле hosts
Иногда, из-за неправильной настройки этого файла могут возникать подобные проблемы. Это, конечно, маловероятно, но случается и проверить стоит. Для этого откройте данный файл, который можно найди по следующему адресу System32\drivers\etc , открывать hosts нужно блокнотом. Он должен выглядеть, как на скрине, если что-то не так, исправляйте.
Некорректно работает ДНС-клиент
Почему браузер не грузит страницы? Если вы давно не переустанавливали Виндовс, то причиной, почему интернет есть, а ни один сайт не открывается, может быть неправильная работа DNS-клиента. Чтобы это проверить.
Иногда пользователь компьютера может столкнуться с такой ситуацией, когда Интернет есть, приложения, для работы которых требуется сеть, работают нормально, а браузер не открывает страницы.
В некоторых случаях сайты всё же открываются, но очень медленно и с зависанием изображений, не говоря уже о видео .
А ещё бывает, что проблема касается только одной программы, например, Internet Explorer, пока остальные работают нормально.
Для восстановления работоспособности браузера требуется сначала определить причину неполадки.
Главными причинами того, что браузер не хочет открывать при наличии Интернета, являются:
Иногда браузер может не работать из-за проблем с TCP IP или статическими маршрутами. Поэтому среди вариантов решения проблем должны быть упомянуты и эти способы.
1. Проверка реестра
Первыми действиями, которые выполняют, отвечая на вопрос, что делать, если браузер не работает, являются проверка и, в случае необходимости, редактирование реестра.
Для этого потребуется сначала открыть соответствующую утилиту.
Её можно попытаться найти в папках Windows, но гораздо быстрее вызвать через панель выполнения команд:
- Нажать «Win» + «R»;
- Ввести команду «regedit»;
- Нажать «Enter».
Появившееся окно представляет собой редактор реестра. В левой части расположены разделы, среди которых следует найти HKEY_LOCAL_MACHINE.
Теперь следует найти в правой части окна список параметров и обратить внимание на пункт AppInit_DLLs. Если его значение пустое, всё в порядке.
Если там указан путь к какому-то файлу, этот текст следует полностью стереть.
Значение параметра изменяют с помощью появляющегося при клике на нём правой кнопкой мыши контекстного меню.
Тот же параметр следует проверить и в разделе HKEY_CURRENT_USER, совершив такие же переходы по подразделам.
Исправив его, перезагружают компьютер и пробуют снова поработать в браузере. В 80% случаев способ помогает.
2. Файл hosts
Если все браузеры или хотя бы один из них не открывает ни одну страницу, а работает, решить проблему можно попробовать внесением изменений в файл под названием hosts.
Хотя чаще всего эта правка требуется при отсутствии доступа к конкретным сайтам, в основном, к соцсетям.
Файл располагается в папке, расположенной по адресу C:\Windows\System32\drivers\etc и не имеет никакого расширения.
По умолчанию, внутри должен располагаться примерно следующий текст:
Последней строкой с IP-адресом должна быть «127.0.0.1 localhost».
Если после неё есть другие похожие участки текста, скорее всего, они лишние и внесены туда какой-то вредоносной программой.
Теперь можно перезагрузить компьютер и попробовать зайти в сеть.
3. Проблема с DNS
Один из самых простых способов решения вопроса.
Всё, что требуется от пользователя, это лишь открыть командную строку и попробовать попинговать какой-то конкретный сайт, который в настоящее время точно должен работать.
Гарантированно должен оставаться работоспособным сервер Google, пингуют который, отправляя команду ping google.com.
Если ответ получился примерно таким же, как на верхней части изображения, значит, обнаружить сайт google.com. не удалось.
И проблема заключается именно в DNS. Исправить её можно, заменив адрес сервера «Гугл» на IP-адрес, состоящий из одних восьмёрок.
Если это помогло, в свойствах Интернет-соединения необходимо выставить в качестве DNS адреса 8.8.8.8 или 8.8.4.4.
При этом его автоматическое определение отключается. Если причиной был только DNS, интернет работает, как и прежде, но страницы уже открываются.
4. Вирусы
Причиной того, что на сайты нельзя зайти из браузера, хотя тот же работает нормально, может быть действие вирусов или других вредоносных программ.
Они воздействуют только на определённые приложения, типа и часто даже не определяются антивирусами.
Не являясь настоящими вирусами и воздействуя только на браузеры и доступ через них в Интернет, программы могут не обнаруживаться пользователем.
Для обезвреживания таких «вирусов», которые у нас называют malware (хотя за рубежом этим словом обозначают любую вредоносную программу) существуют специальные утилиты – antimalware.
Чаще всего они ограниченно бесплатные, то есть требуют лицензию, но могут частично защищать компьютер и без оплаты.
Некоторые вирусы, являющиеся разновидностью Trojan.Winlock (но, в отличие от него, запрещающие только вход в сеть, а не пользование всем компьютером) не только мешают доступу в сеть, но и блокируют некоторые функции браузера.
Например, при попытке доступа к какому-то сайту выводят на экран окно, содержащее просьбу срочно выслать СМС для разблокировки.
Закрыть его трудно – проще всего это сделать, закрыв браузер с помощью «Диспетчера задач», а в дальнейшем проверить компьютер на вредоносные коды.
Некоторые вирусы способны блокировать доступ к сети частично, создавая ситуацию, когда попасть на конкретную страницу вы не можете, а интернет есть.
Обычно это происходит с популярными сайтами, типа « » или « », а также всех ресурсов, на которых можно скачать антивирус.
Чтобы защитить компьютер от этих и других вирусов следует предусмотреть на своём компьютере надёжную защиту. В её качестве лучше всего подходят .
В основном эти программы платные, но на защите важной информации не стоит экономить.
Если же никакого серьёзного ущерба у вируса нанести на вашем компьютере не получится, можно поставить и бесплатную антивирусную программу.
5. Антивирусы и firewall
Ещё одним объяснением того, что браузер перестал открывать доступ ко всем или только к определённым сайтам, является запрет со стороны Брандмауэра , firewall или одного из установленных в системе антивирусов.
Для получения возможности беспрепятственного интернет-серфинга стоит изменить настройки этих программ, чтобы они разрешали просмотр страниц.
Важно! Если проблема касается нескольких сайтов, не исключено, что они, действительно, опасны для системы.
Настройку доступа через «файрвол» на рабочем месте обычно проводит системный администратор.
6. Статические маршруты
Проблема также может заключаться в наличии поддельных записей в таблице маршрутизации. Если их много, удаление по одной будет слишком долгим.
И стоит воспользоваться командой «route» со специально предназначенным для таких ситуаций ключом «-f»:
- Вызывается командная строка (вызов меню выполнения «Win»+«R», ввод команды «cmd»);
- Запускается к выполнению команда «route –f».
Это очищает список маршрутов и часто является одним из завершающих способов решения проблемы с отсутствием доступа в сеть через браузер.
7. Сброс параметров TCP IP
Бывает так, что ни один из вариантов не помог, и остаётся только последний вариант – сброс параметров TCP IP системы.
Для этого снова вызывается , и вводятся по очереди две команды: «netsh winsock reset» и «netsh int ip reset».
Теперь следует перезагрузить компьютер и проверить результаты ваших попыток восстановления доступа к сети.
Итоги
Разобравшись, почему частично или полностью не выполняет свою функцию браузер, и решив проблему, в следующий раз можно справиться гораздо быстрее.
Если же ни один из способов не помог, и Интернет продолжает работать частично (в и приложениях, но не в браузере), не исключено, что придётся вызвать специалиста.
Последний способ радикальный, но помогает сравнительно быстро получить доступ к интернету (по крайней мере, для Windows 7 и выше, так как версия XP может потребовать установки драйверов вручную).